專啃“硬骨頭”的馬希偉,最擅長訴前調(diào)解;
“調(diào)解高手”拜孝忠,四處找矛盾糾紛;
顧生忠善于借力發(fā)力,減少行政糾紛風險;
馬成龍“婆婆嘴”,調(diào)解婚姻糾紛最拿手;
“幸福調(diào)解室”主任丁生福,能讓經(jīng)濟糾紛迎刃而解……
“你放心,雖然他起訴了,但作為調(diào)解員,一定會公平公正處理。現(xiàn)在,你跟我講講事情緣由和你的想法……”10月9日,在同心縣司法局“訴前調(diào)解室”,66歲的馬希偉正在調(diào)解一起糾紛。
“我相信你,老馬,你可是‘頭牌’調(diào)解員。”聽到馬希偉的話后,忐忑不安的居民說道。
曾在司法機關任職的馬希偉自退休后被同心縣司法局聘任為專職調(diào)解員,憑借公心、熱心、耐心和專業(yè)知識,老馬迅速成為群眾身邊的“和事佬”、矛盾糾紛的“消融劑”。“做調(diào)解工作,法、理、情,一樣都不能少”,馬希偉用獨創(chuàng)的“調(diào)解經(jīng)”解開群眾心結,總能讓群眾滿意而歸。
患有小兒麻痹癥的杜建軍靠拉貨為生。一次拉貨后,老板欠他9000元工資遲遲不支付。杜建軍找到馬希偉求助。聽說此事后,馬希偉立即行動,積極聯(lián)系該老板,講道理、講法律,經(jīng)過多番溝通,該老板最終支付所有欠款。
72歲的拜孝忠自去年10月成立“老拜調(diào)解室”后,每天走2萬多步,而這份忙碌,卻是拜孝忠自己“跑”來的。
調(diào)解室初成立,籍籍無名的拜孝忠無事可調(diào)。拜孝忠坐不住了,騎著摩托車開始“廣撒網(wǎng)”,2天內(nèi)跑遍轄區(qū)所有社區(qū)、學校、派出所,對接了40多個部門,發(fā)放上千張名片。自此,矛盾糾紛開始“找上門”,至今他已累計調(diào)解各類矛盾糾紛600余件。
“我的車門凹陷,油漆掉落,他得負責。”居民周某的車夜晚停在小區(qū)停車位上,第二天發(fā)現(xiàn)車右側被撞,查監(jiān)控發(fā)現(xiàn),是居民何某某倒車時碰撞所致,但多次聯(lián)系何某某都無果。氣憤的周某打算上門討說法,“如果還這個態(tài)度,惹急我,我也開車撞他的車。”拜孝忠聞訊后趕來勸解、說法,最后何某某向周某道歉,并承擔車輛維修費。
“大矛盾都是由小矛盾一點點積累發(fā)酵起來的,所以必須‘抓早抓小抓苗頭’,深入開展矛盾糾紛排查,把好源頭防范關口。”拜孝忠說。
2018年,顧生忠因心梗安裝心臟支架,“雖然我不能增加生命的長度,但可以拓寬生命的寬度。我必須做一些有意義的事。”隨后,他便將大部分時間和精力投入到矛盾調(diào)解中,“每次看到群眾在我的調(diào)解下握手言和,特別有成就感。”
一次,一位居民下雨走路,不慎跌入路邊正在作業(yè)的料坑里,花費1萬多元醫(yī)療費,多次找投訴無果,找到顧生忠求助。
隨后,顧生忠找到相關負責人,釋法說理,“你們沒有設置警示標志,消除風險隱患,按照法律規(guī)定應該承擔責任……”在他的調(diào)解下,相關企業(yè)支付了所有醫(yī)療費。
如果說馬希偉靠“法”、拜孝忠靠“腿”調(diào)解,那么馬成龍就是靠“磨破嘴”。居民馬某與妻子結婚后常鬧矛盾,在孩子撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割、債務負擔等方面矛盾重重。后來,他們來到“婚姻家事調(diào)解室”,馬成龍面對面了解情況、耐心調(diào)解,最終雙方達成一致意見。
設在同心縣農(nóng)貿(mào)市場的“幸福調(diào)解室”,則是農(nóng)貿(mào)市場和諧穩(wěn)定的“主力軍”。“以前,市場上糾紛多,一旦處理不及時,就容易出現(xiàn)打架斗毆。”同心縣農(nóng)貿(mào)市場相關負責人說,“自從丁生福來了,他每天在市場轉(zhuǎn)著調(diào)解,開展法律宣傳,現(xiàn)在糾紛明顯少了,市場信譽度提高了,老百姓來了也放心,生意也變好了,一舉多得。”
近年來,為積極踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經(jīng)驗”,用心用情做好法律服務和基層矛盾糾紛排查化解,同心縣司法局做實縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社)三級調(diào)解組織,在建立和完善訴前調(diào)解、警調(diào)聯(lián)動、勞資調(diào)解、交通事故調(diào)解等的基礎上,聘請5位離退休老干部、老黨員擔任專職調(diào)解員,相繼打造了“訴前調(diào)解室”“老拜調(diào)解室”“幸福調(diào)解室”等,全面提升矛盾糾紛化解能力和水平。
“人民調(diào)解是維護基層社會穩(wěn)定的‘第一道防線’,5位老人有經(jīng)驗、有威望、有熱情,不為名利,有著強烈的干事精神和奉獻精神,用最接地氣的工作方法,幫助群眾用最低的成本、最高的效率化解爭議,實現(xiàn)糾紛化解、群眾滿意、社會和諧穩(wěn)定的多贏。”同心縣司法局負責人說。(記者 楊 超 馬 忠)